Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Uso
La venta de productos se rige por las condiciones generales de venta. Realizar un pedido implica la aceptación sin reservas de los avisos legales y las condiciones de uso. Las características (dimensiones, peso, normas, etc.) en nuestro sitio son solo indicativas. Kollirama se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.
Pedido
Cualquier pedido aceptado y/o en el que se haya iniciado la ejecución no podrá ser modificado en ninguno de sus términos, a menos que las modificaciones solicitadas por el comprador se reciban tres semanas antes de la fecha de entrega y sean aceptadas por escrito por Kollirama Sud. Corresponde al comprador o destinatario, en caso de daño, falta o no conformidad de la mercancía con el pedido, realizar cualquier reclamación necesaria y confirmar sus reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente. Sin perjuicio de las disposiciones a tomar con respecto al transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes o no conformidad de la mercancía deben formularse por escrito a más tardar dentro de los 8 días siguientes a la recepción de los productos. Los plazos de entrega son indicativos, y el comprador renuncia a cualquier indemnización al respecto. El incumplimiento de los plazos no da lugar a daños y perjuicios, retención ni anulación de los pedidos en curso. En cualquier momento, el cliente puede verificar los productos de su carrito, añadir o eliminar artículos. Cuando el pedido se valida, el cliente es invitado a pagar en la plataforma de pago segura dedicada.
Devolución
Los gastos de embalaje, entrega y devolución corren a cargo del cliente en caso de rechazo o no entrega de la mercancía. Las devoluciones de mercancía, en caso de insatisfacción, solo se aceptarán dentro de un plazo máximo de 10 días laborables. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en el mismo estado. Kollirama se reserva el derecho de rechazar la devolución si considera que el embalaje o la mercancía están dañados.
Transporte
Salvo exigencia particular, la entrega la realiza Kollirama Sud, que puede reservarse el derecho de recurrir a una empresa de transporte.
Precio (para la venta en línea)
Los precios se expresan en euros sin impuestos (H.T) (art 262.ter I del C.G.I). No incluyen los gastos de transporte. Son modificables sin previo aviso.
Pago (para la venta en línea)
Para los pagos en el sitio, los datos bancarios no son conocidos ni almacenados por Kollirama. En caso de fallo del pago electrónico, los productos no se entregan y el pedido se cancela automáticamente. Los pagos por cheque deben enviarse a la dirección de facturación de Kollirama Sud: 19 RN 113 30629 Bernis.
Disponibilidad del producto
Kollirama Sud cumplirá los pedidos dentro de los límites de existencias disponibles de sus proveedores. Kollirama Sud se compromete a almacenar de manera significativa los elementos básicos que constituyen la estructura directa.
Garantía
El cliente es el único responsable de la idoneidad del/los producto(s) solicitado(s) para sus necesidades. Kollirama no aceptará ninguna devolución por este motivo. Kollirama se compromete a reemplazar cualquier mercancía defectuosa, sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios por ningún motivo. Esta garantía solo se aplica a los productos que presenten un defecto de fabricación que los haga inadecuados para su uso y que no pueda ser detectado por el cliente antes de su uso. El cliente deberá proporcionar toda la justificación sobre la realidad de los defectos observados. Kollirama se reserva el derecho de realizar cualquier verificación in situ. Quedan excluidos de la garantía: el desgaste normal del producto, el desgaste anormal o el deterioro debido a negligencia, falta de mantenimiento o mala manipulación, los defectos resultantes de la decisión del comprador de realizar modificaciones o reparaciones.
Derecho de propiedad
El cliente es el único responsable de la idoneidad del/los producto(s) solicitado(s) para sus necesidades. Kollirama no aceptará ninguna devolución por este motivo.